O fotografie care face cât o mie de cuvinte. Seniori înghesuiți unul lângă altul, cu fețele obosite, ochii împăienjeniți de frig și de orele petrecute la coada pentru depunerea declarației privind taxa de salubrizare. Imaginea a fost surprinsă la Agenția Fiscală nr. 4, SPIT Constanța.
Pentru a treia zi consecutiv, doamna Maria, se află în aceeași coadă care pare să nu se mai termine. „Ieri am avut 250 de persoane în față. Astăzi sper să fie mai bine. Am venit cu noaptea-n cap, poate prind rând”, povestește femeia, strângând la piept o mapă cu acte. Nu are calculator, nu știe să folosească platforma e-Tax, iar când a sunat la un ghișeu să ceară ajutor, i s-a spus să trimită declarația prin e-mail. „Care e-mail, mamă? Eu de-abia știu să folosesc telefonul!”
Cei mai mulți oameni din coada infernală sunt vârstnici. Nu au internet, nu au copii care să-i ajute sau pur și simplu nu se pricep să navigheze pe internet, unde, pot descărca și depune declarația. Pentru ei, singura soluție este să stea ore în șir la ghișeu, în picioare, în frig, sperând că vor reuși să-și rezolve problema înainte să se lase seara.
Platforma e-Tax e greu de folosit, iar adresele de e-mail sunt suprasolicitate. „Mi-a dat eroare de două ori când am încercat să trimit actele. Până la urmă, tot la coadă am ajuns!” spune un domn vizibil iritat.
Oamenii au de completat și depus declarația de impunere pentru taxa de salubrizare până la 31 martie 2025, dar la ritmul actual, mulți se tem că nu vor reuși. Programările online se fac deja pentru luna aprilie, iar cine nu prinde loc e condamnat la coada de la ghișeu.
Între timp, în fața SPIT, nemulțumirea crește. „Pe noi, pensionarii, ne obligă să venim aici, că online nu ne pricepem. Dar pe ei, cine îi obligă să găsească o soluție să nu mai stăm ca pe vremea lui Ceaușescu?” întreabă retoric o bătrână care se sprijină de o sacoșă plină cu acte.
În timp ce administrația locală vorbește despre digitalizare, realitatea arată altfel. Iar la SPIT, coada continuă.
