Comisia Europeană şi autorităţile de protecţie a consumatorilor din 23 de state membre, precum şi din Islanda şi Norvegia, au publicat în 26 martie rezultatele unei verificări a reducerilor online în timpul vânzărilor de Black Friday şi Cyber Monday, se arată într-un comunicat al Executivului comunitar.
Măsurile de verificare sunt coordonate de Comisia Europeană şi efectuate simultan de autorităţile naţionale de aplicare a legii. Obiectivul acestei verificări a fost de a evalua dacă reducerile şi practicile de stabilire a preţurilor în timpul evenimentelor majore de vânzare, cum ar fi Black Friday şi Cyber Monday, au fost conforme cu legislaţia UE privind protecţia consumatorilor.
Autorităţile de protecţie a consumatorilor au verificat 314 comercianţi online şi au constatat că 30% au făcut referire incorectă la reduceri în timpul unor astfel de vânzări. În temeiul Directivei privind indicarea preţurilor, atunci când o întreprindere anunţă o reducere, preţul de referinţă trebuie să fie cel mai mic preţ aplicat în ultimele 30 de zile.
Autorităţile au evaluat, de asemenea, alte tactici de vânzare care pot influenţa deciziile de cumpărare ale consumatorilor. Dintre comercianţii examinaţi 36% au încercat să adauge articole opţionale în coşurile consumatorilor. Dintre acestea, patru din zece au făcut acest lucru fără a solicita în mod clar consimţământul. De asemenea, 34% au afişat comparaţii de preţuri. 6 din 10 dintre acestea nu au explicat în mod clar referinţa pentru compararea preţurilor lor.
În plus, 18% au folosit tehnici de vânzare sub presiune, cum ar fi revendicarea unui produs care se termină sau utilizarea cronometrelor de numărătoare inversă. CPC a constatat că mai mult de jumătate dintre aceste cazuri erau înşelătoare. O tehnică de vânzare sub presiune poate fi considerată înşelătoare, de exemplu, atunci când afirmaţia sa privind penuria este falsă.
Datele Comisiei mai arată că 10% din comercianţii au utilizat „preţul de picurare„, caz în care s-au adăugat taxe suplimentare sau s-au adăugat târziu în procesul de achiziţie, cum ar fi taxele de transport maritim sau de servicii.
Adăugarea de articole fără consimţământul consumatorului, afişarea preţurilor într-un mod înşelător, afirmaţia falsă că un produs se termină sau ascunderea unor taxe suplimentare până la sfârşitul procesului sunt practici ilegale în temeiul legislaţiei UE privind protecţia consumatorilor. În urma acţiunii de verificare, autorităţile naţionale de protecţie a consumatorilor pot lua măsuri împotriva întreprinderilor în cauză.
Cooperarea în materie de protecţie a consumatorului (CPC) este o reţea de autorităţi naţionale responsabile cu aplicarea legislaţiei UE în materie de protecţie a consumatorilor. Sub coordonarea Comisiei Europene, acestea colaborează pentru a combate încălcările legislaţiei în materie de protecţie a consumatorilor care au loc pe piaţa unică.
Obligaţiile comercianţilor în ceea ce priveşte reducerile de preţ sunt prevăzute în Directiva privind indicarea preţurilor. Promovarea preţurilor este reglementată, de asemenea, de Directiva privind practicile comerciale neloiale.
La acţiunea de verificare au participat următoarele state membre ale UE: Austria, Belgia, Bulgaria, Croaţia, Cipru, Cehia, Danemarca, Estonia, Franţa, Germania, Grecia, Ungaria, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburg, Malta, Portugalia, România, Slovenia, Spania şi Suedia. Islanda şi Norvegia au participat, de asemenea, la acţiunea de verificare.
Sursa: Agerpres
