De astăzi, persoanele strămutate din Ucraina către județul Constanța și românii care vor să ofere ajutor au la dispoziție un CALL CENTER menit să le facă relaționarea mai ușoară. Dialogul se poate purta în limba română, ucraineană și engleză.
Cu acest prilej, ucrainenii au acces la servicii medicale, înscrierea copiilor la școală sau grădiniță, accesarea unui loc de muncă, precum și la drepturile și obligațiile legale ale cetățenilor ucraineni pe teritoriul României.
Astfel, operatorii call-center-ului oferă și detalii referitoare la sprijinul oferit de Constanța pentru Ucraina: educație și dezvoltare personală, asistență individuală, consiliere psihologică, servicii de stare de bine, integrare culturală, suport pentru familie și copii.
„De asemenea, prin call center pot fi preluate cazuri de persoane aflate în situații de risc și urgență sau de încălcări ale drepturilor mamelor și copiilor”, adaugă reprezentanții programului.
Program de funcționare al funcției este de luni până vineri, între orele 09.00 – 17.00.
„Avem o echipă extraordinară de profesioniști care pot oferi informații corecte, acces la resurse, dar și suport empatic și competent, în situații dificile. Avem la bază o formulă colaborativă nouă pentru Constanța și ne propunem să răspundem nevoilor comunității împreună cu însăși comunitatea”, a declarat Andreea Alexandrov, coordonatoarea proiectului.
Serviciul este oferit de către Centrul pentru Resurse Civice (CRC), în parteneriat cu Fundația Terre des hommes România.
