Peste 160 de pasageri care ar fi trebuit să decoleze în această seară s-au „trezit” cu planurile date peste cap! Compania Turkish Airlines a anulat toate zborurile cu plecare din Istanbul între orele 19:00 și 22:00, pentru că sistemul informatic al companiei a căzut, iar aceasta nu mai are acces la listele de pasageri.
Potrivit transportatorului național de pavilion, procesele de emitere a biletelor și de rezervare au fost întrerupte din cauza lucrărilor de întreținere.
„Lucrăm continuu pentru a face canalele accesibile cât mai curând posibil. Vă rugăm să urmăriți informațiile actualizate pe conturile noastre de social media”, a declarat pe Twitter Yahya Ustun, vicepreședinte senior al Turkish Airlines pentru relații cu presa.
Prin urmare, au fost anulate următoarele zboruri:
Un zbor Turkish Airlines care ar fi trebuit să ajungă la București, la ora 20:20
O cursă care ar fi trebuit să plece de pe Aeroportul Otopeni spre Istanbul, la ora 21:20
Un zbor care ar fi trebuit să plece de pe Aeroportul Mihail Kogălniceanu din Constanța, la ora 21:15.
„Pasagerii nu pot fi anuntați, întrucât compania nu poate vedea listele și informațiile pasagerilor….. Dacă aveți cunoștințe ce aveau zboruri Turkish AIRLINES in aceasta seara, ii puteți anunța ca nu vor putea zbura..… Vedem ce se întâmplă dupa ora 22.00…tinem strâns legătura cu Turkish Airlines Constanta, de asemenea”, a transmis Corina Martin, președintele Asociației Patronale RESTO Constanța.
Turkish Airlines a precizat că va oferi cazare, va plăti rambursări și compensații pentru orice pierderi cauzate de zborurile anulate.
UPDATE
Zboruri care au decolat din Istanbul sunt către Tbilisi, Ankara, Astana si Almaty (Kazakhstan), Samarkand (Uzbekistan), Karachi (Pakistan), Baghdad, Beirut, Dubai, Sharm El Sheik, Nepal, Hurghada, Male ( Maldive), Johannesburg, Tashkent, Alexandria, Kyrgizstan și Mexico City. Totodată, este vorba și despre un singur aeroport european, Viena.
Din păcate pasagerilor nu li s-a putut asigura cazare sau transfer, contrar celor spuse de către reprezentanții Turkish Airlines. Compania spune că nu poate accesa bazele de date din cauza lucrărilor de întreținere.
Mai mult decât atât, problema ar putea persista și joi, 2 noiembrie. Ce le rămâne pasagerilor de făcut este să își caute singuri cazare și să spere că vor putea decola vineri.
UPDATE
În jurul orei 00:00, sistemele companiei Turkish Airlines au fost din nou funcționale. Prin urmare, clienții afectati de întrerupere vor putea face modificări fara nici o penalizare sau cost suplimentar.
