Ai o întrebare pentru Primăria Constanța? Felicitări! Te-ai înhămat la un labirint birocratic în care răspunsurile sunt ca punctele de pe o hartă a comorii: invizibile. Am întrebat administrația locală câte străzi au devenit sens unic în 2024, câte sunt în total, care este procentul lor în raport cu numărul de străzi din municipiu, de ce s-au impus noile reguli de trafic și dacă măsurile au avut vreun impact real. Am primit, în schimb, după o mult prea lungă așteptare, un eseu despre… cum se instituie un sens unic.
Manualul birocratic de evitare a răspunsului concret
În loc să aflăm cifrele clare despre modificările din trafic, am primit o lecție inutilă despre cum se instituie un sens unic. Că e nevoie de aviz de la Comisia de Circulație și de la Poliția Rutieră. Că scopul este fluidizarea traficului și siguranța pietonilor. Oare chiar era nevoie să ne spună că sensurile unice se aplică pe străzi, alei și bulevarde? Cine s-ar fi gândit că nu pot fi impuse pe… malul mării?
Aceasta este strategia standard a Primăriei Constanța: când nu vrei să răspunzi la o întrebare, umple pagina cu fraze generale, menite să lase impresia că s-a comunicat ceva. În realitate, însă, nu s-a spus absolut nimic.
Unde sunt cifrele, domnilor?
Răspunsul este lipsit de orice informație concretă. Câte străzi sunt acum sens unic? Câte au fost schimbate în 2024? Care este procentul lor în total? În mod evident, primăria știe aceste date, Confort Urban știe aceste date. Problema nu este lipsa informației, ci refuzul de a o comunica. De ce? Fie pentru că nu le-au centralizat și ar însemna un minim de efort, fie pentru că schimbările sunt prea puține și irelevante, fie pentru că nu există o strategie coerentă și s-au impus sensuri unice haotic, fie pentru că nu dau doi bani pe întrebările noastre.
Dacă măsurile și-au dovedit eficiența? Nu putem afla. Dacă există un studiu, o analiză, o monitorizare? Tot ce primim este o promisiune vagă că și în 2025 se vor mai face schimbări „în funcție de solicitările cetățenilor”. Adică după ureche.
Instituțiile publice, maestre în arta comunicării fără conținut
Aceasta nu este o excepție, ci regula după care funcționează departamentele de comunicare ale multor administrații publice. În loc să ofere răspunsuri clare, concrete și transparente, preferă să înece întrebările în formulări vagi și irelevante. Comunicarea cu cetățenii nu este o favoare, ci o obligație. Atunci când un jurnalist – care întreabă în numele publicului – cere informații de interes general, răspunsul trebuie să fie clar, concis și la obiect.
În cazul de față, Primăria Constanța a livrat un text care putea fi generat și de un chatbot plictisit. Asta ne arată că, în continuare, transparența este doar un cuvânt frumos în strategia de comunicare a autorităților locale. Și dacă cetățenii sunt nevoiți să se descurce prin traficul modificat haotic, la fel trebuie să navigheze și prin birocrația administrativă, în speranța că, la un moment dat, vor primi un răspuns care chiar contează.
