Serviciul de Telecomunicaţii Speciale (STS) a anunţat că, în anul 2025, la numărul unic de urgenţă 112 au fost înregistrate 8.809.009 apeluri, dintre care 36,16% au fost nejustificate. Potrivit instituţiei, acesta este cel mai redus nivel al apelurilor non-urgente de la lansarea serviciului 112 în România, în urmă cu 22 de ani.
Conform datelor STS, 63,84% dintre apeluri au necesitat intervenţia agenţiilor specializate, precum Ambulanţa, Poliţia, ISU-SMURD, Jandarmeria sau Salvamont. Evoluţia din ultimul deceniu arată o scădere semnificativă a apelurilor nejustificate, numărul acestora fiind de aproape trei ori mai mic în 2025 comparativ cu anul 2015.
STS explică această tendinţă printr-un cumul de măsuri, printre care campaniile de conştientizare, dezvoltările tehnice continue, colaborarea cu furnizorii de servicii de comunicaţii electronice şi producătorii de echipamente, precum şi prin cooperarea cu autorităţile de reglementare şi structurile Ministerului Afacerilor Interne. Instituţia subliniază, totodată, rolul esenţial al cetăţenilor care au ales să utilizeze responsabil numărul de urgenţă.
În ceea ce priveşte apelurile abuzive, STS anunţă o scădere de 10,47% faţă de anul 2024. Cu toate acestea, numărul persoanelor care apelează repetat sau cu rea-intenţie rămâne ridicat, fiind înregistrate 2.262.177 de astfel de apeluri în 2025. În aceste situaţii, cazurile sunt sesizate Poliţiei Române pentru identificarea şi sancţionarea celor responsabili, conform legislaţiei în vigoare.
La nivel judeţean, Argeşul se situează pe primul loc în privinţa apelurilor non-urgente, unde 50,19% din cele 301.527 de apeluri primite nu au reprezentat urgenţe. De asemenea, un nivel ridicat al apelurilor nejustificate se menţine şi în judeţele Gorj şi Vrancea. În schimb, cele mai bune rezultate privind utilizarea adecvată a Serviciului 112 au fost înregistrate în judeţele Cluj, Ilfov, Bihor şi în municipiul Bucureşti.
STS atrage atenţia că operatorii serviciului 112 gestionează frecvent situaţii cu impact major, precum incendii de amploare, explozii, accidente grave sau fenomene meteorologice extreme, care generează un volum foarte mare de solicitări într-un timp scurt. În acest context, instituţia subliniază importanţa unui comportament responsabil din partea populaţiei pentru asigurarea intervenţiei rapide în cazurile cu adevărat urgente.
