Guvernul a lansat marți platforma online fara-hartie.gov.ro, prin care îi invită pe cetățeni să semnaleze direct procedurile birocratice greoaie din administrația publică.
Prin intermediul acestei platforme, cetățenii, firmele și chiar funcționarii publici pot trimite sesizări legate de probleme precum cereri repetate de documente, proceduri complicate, lipsa digitalizării sau alte situații care îngreunează relația cu statul.
Potrivit Executivului, sesizările sunt colectate într-un mod standardizat, astfel încât să poată fi evaluate obiectiv în funcție de timpul pierdut, costuri și numărul persoanelor afectate.
Toate reclamațiile care respectă regulile platformei vor fi publicate transparent și pot fi consultate de oricine, în funcție de instituție, tip de problemă sau localitate. Astfel, Guvernul spune că pot fi identificate problemele care apar frecvent și care necesită soluții la nivel de sistem.
La fiecare 30 de zile, autoritățile vor selecta 10 dintre cele mai frecvente probleme și le vor trimite spre analiză și soluționare instituțiilor responsabile, prin Comitetul pentru e-guvernare și reducerea birocrației (CERB). Se vor lua în calcul cât de des apare o problemă, impactul ei asupra cetățenilor și dacă soluția necesară este una administrativă sau legislativă.
Dacă problema ține de modul în care funcționează o instituție, aceasta va trebui să ia măsuri, iar progresul va fi urmărit public pe platformă. În cazul în care este nevoie de modificarea legii, grupuri de lucru formate din reprezentanți ai societății civile, ai mediului de afaceri și ai cetățenilor vor dezbate soluțiile.
Vicepremierul Oana Gheorghiu a declarat că platforma va ajuta Guvernul să înțeleagă mai bine ce îi nemulțumește pe oameni în relația cu statul:
„Platforma ‘Fără hârtie’ ne permite să colectăm date despre ce-i doare cel mai des şi mai rău pe cetăţeni în relaţia cu administraţia, în viaţa de zi cu zi, şi să prioritizăm aceste probleme pentru a fi rezolvate. Ştim că relaţia cu statul poate fi enervantă, dar tocmai acest lucru poate să motiveze oamenii să ne dea informaţiile de care avem nevoie. Este un exerciţiu civic bun ca, dacă ne enervează statul, să acţionăm pentru a-l face mai bun.”
Cei care trimit o sesizare vor primi informații despre stadiul acesteia: dacă a fost procesată, validată și publicată, dar și ce pași au fost făcuți pentru rezolvarea problemei. Actualizările vor fi făcute constant.
Guvernul precizează că platforma este construită pe câteva principii clare: statul nu ar trebui să ceară aceleași informații de mai multe ori, serviciile publice ar trebui să fie disponibile online, instituțiile ar trebui să facă schimb automat de date între ele, iar procedurile să fie simple, transparente și accesibile tuturor.
Din punct de vedere tehnic, platforma a fost dezvoltată cu sprijinul Serviciului de Telecomunicații Speciale (STS), iar autoritățile spun că sunt asigurate protecția datelor și funcționarea pe toate tipurile de dispozitive.
